¿Cómo recibir soporte online en mi PC?
En ocasiones especiales es necesario que nuestro equipo de soporte técnico tenga acceso a la computadora donde se ejecutan los servicios de eFactura. Para estas situaciones disponemos de la herramienta TeamViewer que permite el control remoto (vía Internet) de un equipo.
Cuando nuestro equipo se lo indique, por favor, descargue la aplicación desde el siguiente vínculo:
Dependiendo del navegador que esté utilizando, una vez que ingrese a la dirección indicada, comenzará la descarga del programa:
En Chrome, la descarga se indica al pie de la ventana sobre el lado izquierdo:
Si utiliza Firefox, puede ser que el navegador primero le pida autorización para comenzar a descargar el archivo:
Haga clic en "Guardar archivo" y espere a que la descarga termine y aparezca en la parte superior de la ventana sobre el lado derecho:
Ejecute la aplicación descargada dando clic sobre el nombre de la misma. Una vez que se inicie (y luego de unos segundos) mostrará su número de "Código de sesión":
Por favor, informe al equipo de soporte de eFactura este código para que puedan conectarse en forma remota a su computador.
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